Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Denite Labs ("Kami") berkomitmen melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan website, platform, dan layanan kami.

Kebijakan ini disusun sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat:

Mengisi formulir kontak — nama lengkap, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan, dan isi pesan.
Mendaftar akun — nama, email, kata sandi (terenkripsi), dan informasi profil.
Melakukan transaksi — informasi pembayaran, alamat penagihan, dan detail pesanan.
Berkomunikasi dengan kami — riwayat percakapan melalui email, WhatsApp, atau sistem tiket.
Mengunggah dokumen proyek — file, spesifikasi, dan materi yang diperlukan untuk pengerjaan proyek.

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengunjungi website kami, kami secara otomatis mengumpulkan:

Data perangkat — jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser.
Data aktivitas — halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, dan pola navigasi.
Alamat IP — untuk keamanan, analitik, dan pencegahan penyalahgunaan.
Cookie dan teknologi pelacakan — untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan analitik website.

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

Menyediakan layanan — memproses pesanan, mengelola proyek, dan memberikan dukungan teknis.
Komunikasi — mengirim informasi terkait proyek, pembaruan layanan, dan merespons pertanyaan Anda.
Pemrosesan pembayaran — memverifikasi dan memproses transaksi pembayaran secara aman.
Peningkatan layanan — menganalisis penggunaan platform untuk meningkatkan fitur dan pengalaman pengguna.
Keamanan — mendeteksi, mencegah, dan menangani aktivitas yang mencurigakan atau melanggar hukum.
Kewajiban hukum — memenuhi persyaratan hukum, regulasi, dan pelaporan yang berlaku.

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

Persetujuan — Anda memberikan persetujuan eksplisit saat mengisi formulir atau mendaftar akun.
Pelaksanaan kontrak — pemrosesan diperlukan untuk melaksanakan layanan yang Anda minta.
Kepentingan sah — untuk menjaga keamanan sistem, pencegahan fraud, dan peningkatan layanan.
Kewajiban hukum — untuk memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

5.1 Lokasi Penyimpanan

Data Anda disimpan pada server yang berlokasi di Indonesia dan/atau penyedia layanan cloud terpercaya yang memenuhi standar keamanan internasional.

5.2 Langkah Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda, termasuk:

Enkripsi data saat transmisi (SSL/TLS) dan penyimpanan
Autentikasi berlapis dan kontrol akses berbasis peran
Backup data berkala dan sistem pemulihan bencana
Pemantauan keamanan dan audit secara berkala
Hashing kata sandi menggunakan algoritma yang kuat

5.3 Periode Penyimpanan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum. Data transaksi disimpan minimal 5 (lima) tahun sesuai ketentuan perpajakan Indonesia. Data akun yang tidak aktif selama 24 bulan dapat dihapus setelah pemberitahuan.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan data dengan pihak ketiga terbatas dalam kondisi berikut:

Penyedia layanan — payment gateway, layanan hosting, dan penyedia email untuk mendukung operasional kami. Mereka terikat perjanjian kerahasiaan.
Kewajiban hukum — apabila diwajibkan oleh putusan pengadilan, regulasi pemerintah, atau proses hukum yang sah.
Perlindungan hak — untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Denite Labs, pengguna, atau masyarakat.
Dengan persetujuan Anda — dalam situasi lain yang memerlukan persetujuan eksplisit dari Anda.

Cookie esensial — diperlukan agar website berfungsi dengan baik (autentikasi, keamanan).
Cookie analitik — membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website.
Cookie preferensi — menyimpan pengaturan dan preferensi Anda untuk kunjungan berikutnya.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas website.

8. Hak-Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

Mengakses — meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Memperbaiki — meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Menghapus — meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan batasan tertentu.
Membatasi pemrosesan — meminta pembatasan cara kami menggunakan data Anda.
Portabilitas — meminta transfer data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
Menarik persetujuan — mencabut persetujuan yang sebelumnya telah diberikan.
Mengajukan keberatan — mengajukan keberatan atas pemrosesan data dalam kondisi tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak. Kami akan merespons permintaan Anda dalam 14 hari kerja.

9. Perlindungan Data Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu berusia di bawah 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa data anak di bawah umur telah terkumpul, kami akan segera menghapusnya.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan yang berlaku. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui website kami atau email. Tanggal terakhir pembaruan ditampilkan di bagian atas halaman ini.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:

Halaman Kontak di website kami
Email yang tercantum pada website kami

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu 14 hari kerja.